Condiciones generales de uso de los servicios DAITEM Capture

DMS075093

Version 1, 05/05/2026

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «CGU») se aplican a todo acceso y uso de los Servicios que se definen a continuación y que ofrece ATRAL SECURITY, sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en Rue du Pré de l’Orme, 38920 Crolles, inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número 332 989 953 (en adelante, «Atral») bajo la denominación «Daitem» y «Daitem Capture».

El director de la publicación es Olivier Salaun, director general de Atraltech.

Las presentes CGU son independientes de las condiciones generales de venta que rigen la compra del material y los servicios de Daitem comercializados por Atral.

1. 1. Definiciones

En las presentes CGU, los términos que comienzan con mayúscula tienen el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en plural como en singular:

• Aplicación: se refiere a la aplicación móvil Daitem Capture puesta a disposición por Atral y que permite al Cliente gestionar y visualizar a distancia sus equipos de videovigilancia y dispositivos asociados compatibles;
• Cliente: designa al usuario final del material Daitem;
• Cuenta: se refiere a la interfaz alojada en el Servicio en la que se agrupan los datos facilitados por el Usuario, lo que le permite gestionar una serie de parámetros. El acceso a la Cuenta se realiza mediante las credenciales del Usuario;
• CGU: se refiere al presente documento;
• Contenido: se refiere al conjunto de informaciones, textos, logotipos, marcas, animaciones, diseños y modelos, fotografías, datos, enlaces de hipertexto y, en general, todos los elementos y contenidos publicados en los Servicios por Atral;
• Datos de uso: se refieren a los registros técnicos, metadatos de conexión, identificadores de dispositivo, direcciones IP y datos necesarios para el funcionamiento de los Servicios;
• Identificadores: se refiere al conjunto de identificadores y contraseña del Usuario necesarios para conectarse a su Cuenta
• Instalador o Instalador Experto: se refiere al profesional que instala el material de Daitem en el domicilio del Cliente e inicia la creación de la Cuenta para el Cliente;
• Instalación: se refiere a los equipos y materiales de seguridad instalados en el domicilio del Cliente por el Instalador (dispositivos de alarma, videovigilancia, etc.);
• Proveedor de servicios en la nube: se refiere a la empresa que presta los servicios de alojamiento, gestión de cuentas, gestión de equipos, retransmisión P2P, notificaciones push y, en su caso, almacenamiento de datos en la nube;
• Servicios: se refiere al conjunto de funcionalidades accesibles desde el Sitio web y la Aplicación. Los Servicios de la Aplicación se basan en infraestructuras en la nube operadas por un proveedor técnico externo que actúa como subcontratista en el sentido de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
• Sitio web: se refiere al sitio web daitem.com;
• Terminal: se refiere al equipo (ordenador, teléfono, etc.) utilizado por el Usuario para acceder a los Servicios;
• Usuario: designa al usuario del Sitio y de la Aplicación, incluyendo indistintamente a los Instaladores y a los Clientes.

1. 2. Aceptación y modificación de las CGU

1. 2.1 Las Condiciones Generales de Uso entrarán en vigor y serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio web y la Aplicación. Atral se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. En caso de modificación, la versión actualizada de las Condiciones Generales de Uso se publicará en el Sitio web y la Aplicación. Por lo tanto, se invita al Usuario a consultar periódicamente las Condiciones Generales de Uso para estar al corriente de sus actualizaciones. La versión en línea es la última versión vigente.

1. 2.2 Al acceder y utilizar los Servicios, se presume que el Usuario ha leído las CGU y las ha aceptado sin reservas, independientemente de los medios técnicos y del tipo de Terminal utilizado para acceder a ellos (ordenador, smartphone, tableta, etc.)... Por lo tanto, cualquier persona que rechace las CGU deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

1. 2.3 El Usuario puede dejar de utilizar los Servicios, pero seguirá siendo responsable del uso que haya hecho de ellos anteriormente.

1. 3. Acceso a los Servicios

1. 3.1 Se puede acceder a los Servicios de forma gratuita desde cualquier lugar, siempre que se disponga de una conexión a Internet adecuada y de un Terminal compatible, corriendo a cargo del Usuario los costes necesarios para conectarse (suscripción a Internet, hardware, etc.).

1. 3.2 En principio, se puede acceder a los Servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Atral se compromete a proporcionar un acceso de calidad que permita al Usuario utilizar los Servicios en buenas condiciones. No obstante, dada la naturaleza y la complejidad de la red de Internet, de las infraestructuras en la nube explotadas por el Proveedor de Servicios en la Nube y de los servicios de notificaciones de las plataformas móviles (Apple, Google), Atral no ofrece ninguna garantía sobre la accesibilidad y la disponibilidad permanente de los Servicios, ni garantiza la ausencia de virus, malware u otros elementos que pudieran hacer que los Servicios o su contenido resultaran peligrosos. Atral no se hace responsable de los fallos de funcionamiento imputables a dichas infraestructuras de terceros.

3.3  Atral se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de suspender los Servicios de forma temporal o definitiva y, en particular, de llevar a cabo todas las operaciones de actualización, mantenimiento, modificaciones y cambios de servidores o de arquitectura, sin que esta lista sea exhaustiva.

3.4 Atral se reserva asimismo el derecho a modificar los Servicios en cualquier momento en función de la evolución tecnológica. Atral es libre de diseñar los Servicios como desee y puede cambiar las funciones y realizar actualizaciones a su entera discreción. Atral también está autorizada, por razones comerciales o técnicas, a interrumpir las funciones de los Servicios, total o parcialmente. Corresponde al Usuario mantenerse al corriente de los avances tecnológicos para adaptarse a los cambios y mejoras de los Servicios.

3.5 Atral tiene derecho a bloquear el acceso del Usuario al Servicio en cualquier momento si existe un interés legítimo para hacerlo. Existe un interés legítimo, en particular, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las CGU o de la legislación aplicable.

4. Creación de cuenta

4.1 Cuenta de cliente

El Cliente tiene la posibilidad de crear una Cuenta de Cliente rellenando la información indicada en el formulario de creación de Cuenta.

El Cliente se compromete a facilitar información y una dirección de correo electrónico válida, que deberá confirmar a través del correo electrónico de confirmación que se le enviará a tal efecto. Una vez creada la Cuenta, el Cliente puede configurar su perfil.

La creación y el uso de una Cuenta de Cliente son necesarios para acceder a las funcionalidades de la Aplicación Daitem Capture y a los Servicios.

La Cuenta de Cliente permite al Cliente gestionar y visualizar a distancia los equipos de videovigilancia de los que dispone, según las modalidades accesibles indicadas en el espacio dedicado a tal efecto.

4.2 Datos de acceso y responsabilidad de la Cuenta
Los datos de acceso que permiten conectarse a la Cuenta son personales y no pueden transferirse ni compartirse con terceros.
El Usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta. A este respecto, el Usuario se compromete a tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus Datos de Acceso, y se compromete a informar inmediatamente a Atral si tiene motivos para creer que un tercero conoce sus Datos de Acceso, en la medida en que exista el riesgo de que sean utilizados de forma no autorizada, así como en caso de pérdida o robo.

Atral se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la Cuenta en caso de sospecha de acceso fraudulento o de fallo de seguridad.

5. Funcionamiento de los servicios
La Aplicación permite, en particular:
• la visualización remota de flujos de vídeo,
• la recepción de notificaciones de eventos,
• el control de determinados equipos compatibles.

6. Almacenamiento y conservación de datos
Ciertos datos (en particular, registros técnicos, mensajes de eventos y, en su caso, extractos de vídeo) se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, gestionados por un proveedor técnico que actúa en nombre de ATRALTECH.

En el marco de operaciones de mantenimiento y asistencia técnica, equipos situados fuera de la Unión Europea, en particular en China, pueden acceder puntualmente a determinados datos técnicos (como registros, identificadores de equipos o información de cuentas). Estos accesos están estrictamente regulados y protegidos de conformidad con la normativa aplicable.

Los datos se conservan durante períodos limitados, proporcionados a su finalidad, en particular:
• los registros técnicos durante un máximo de 180 días,
• los mensajes de eventos durante un máximo de 7 días,
• los datos relacionados con los equipos hasta que el Usuario los elimine, tras lo cual se eliminarán en un plazo máximo de 7 días.
Los plazos de conservación detallados y las modalidades de tratamiento de los datos personales se especifican en la Política de protección de datos. Estos plazos pueden prolongarse en caso de obligación legal o reglamentaria o para la gestión de litigios.


7. Enlaces hipertextuales

7.1 Atral se reserva el derecho a insertar enlaces hipertextuales visibles durante el uso de los Servicios que remitan a páginas web y sitios web de terceros sobre los que no ejerce ningún control. Atral declina toda responsabilidad en cuanto al contenido de dichos sitios, su legalidad, su exactitud o su funcionamiento.

7.2 El Usuario es el único responsable de su navegación por sitios de terceros accesibles durante el uso de los Servicios. Por lo tanto, se invita al Usuario que utilice uno de estos enlaces a consultar el aviso legal y las condiciones de uso de cada sitio de terceros.

7.3 Los usuarios y visitantes del sitio web no pueden establecer un hipervínculo hacia el sitio de Daitem sin la autorización expresa y previa de la empresa ATRAL SECURITY. Los hipervínculos hacia el Sitio y la Aplicación que se muestren sin la autorización de Atral deberán eliminarse a la primera solicitud de Atral.

8. Protección de datos personales
Los datos personales del Usuario se tratan de conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
En el marco de la prestación de los Servicios, Atral actúa como responsable del tratamiento, sin perjuicio de cualquier estipulación contraria en los documentos contractuales o en las políticas de confidencialidad.

Los Servicios se basan en infraestructuras en la nube explotadas por un proveedor técnico que actúa como encargado del tratamiento, en particular para el alojamiento, la gestión de cuentas, la gestión de equipos y los servicios asociados.

En este contexto, determinadas operaciones técnicas, en particular de mantenimiento o asistencia, pueden implicar un acceso puntual a determinados datos desde países situados fuera de la Unión Europea. Dichos accesos están estrictamente regulados por los mecanismos jurídicos adecuados, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La información detallada relativa al tratamiento de datos personales, incluidas las finalidades, los plazos de conservación y los derechos de los Usuarios, se describe en la Política de protección de datos accesible desde el Sitio.

9. Propiedad intelectual

9.1 Los Servicios, su Contenido y cada uno de sus elementos, incluidos, entre otros, los logotipos, marcas, imágenes, textos, programas informáticos, bases de datos y otros signos distintivos, son propiedad exclusiva de Atral o de terceros que hayan concedido una licencia sobre dichos elementos a Atral. Las CGU no implican ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.

9.2 La estructura jerárquica y general de los Servicios, así como los textos, las imágenes (animadas o no) y los sonidos que componen los Servicios son propiedad intelectual exclusiva de la empresa ATRAL SECURITY . En particular, el Usuario se compromete a no modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transferir, explotar comercialmente ni distribuir de ninguna manera los Contenidos mostrados durante el uso de los Servicios, incluidos los códigos informáticos que los componen.

9.3 Cualquier uso, reproducción o representación, total o parcial, de cualquiera de estos derechos, en cualquier soporte, sin la autorización expresa y previa de Atral, puede constituir una infracción definida en los artículos L 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual, lo que compromete la responsabilidad civil y penal del Usuario.

9.4 Esta protección incluye las bases de datos de los Servicios. A este respecto, queda prohibida cualquier extracción o reutilización, total o parcial, de dichas bases de datos y de su contenido sin la autorización expresa y previa de Atral.

9.5 La marca DAITEM ha sido registrada ante el Instituto de la Propiedad Industrial (I.N.P.I.). Por lo tanto, queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de la marca DAITEM sin la autorización previa y expresa de la empresa ATRAL SECURITY.

10. Responsabilidad del Usuario

10.1 El Usuario se compromete a utilizar el Servicio respetando las CGU, el orden público, las buenas costumbres y los derechos de terceros.

10.2 El Usuario se compromete a no publicar ni transmitir a través de los Servicios ningún contenido ilegal, difamatorio, que incite al odio, racista, pornográfico o que atente contra la dignidad humana. Atral se reserva el derecho a eliminar inmediatamente dichos contenidos.

10.3 El Usuario se compromete a acceder a los Servicios utilizando un equipo informático reciente, libre de virus y provisto de un navegador de última generación. Salvo las Instalaciones comercializadas por Atral, todo el hardware y software necesarios para el acceso y el uso de los Servicios son, en , responsabilidad exclusiva del Usuario, quien es, por tanto, el único responsable del buen funcionamiento de su equipo y de su acceso a Internet. Corresponde al Usuario adoptar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos, sistemas informáticos y/o software contra la contaminación por virus.

10.4 El usuario se compromete a no acceder a los Servicios utilizando procesos automatizados, tales como scripts, bots o herramientas de recopilación de información sobre los envíos.

10.5 El Usuario exime a Atral de toda responsabilidad frente a cualquier acción judicial o administrativa, reclamación, demanda u oposición por parte de cualquier autoridad pública, o de cualquier persona física o jurídica, que alegue una infracción de las disposiciones legales y/o reglamentarias, un perjuicio, una vulneración, un derecho y/o una violación de dicho derecho causada directa o indirectamente por la actividad del Usuario a través de los Servicios. En tal caso, el Usuario asumirá todas las consecuencias económicas que se deriven de ello, y en particular los honorarios de abogados, el importe de las condenas dictadas en el marco de una resolución judicial, así como las indemnizaciones y gastos de cualquier naturaleza en que incurra Atral.

10.6 El Usuario es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la instalación y el uso de dispositivos de videovigilancia.

10.7 El Usuario es el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de la vida privada y de videovigilancia.

11. Responsabilidad de Atral

11.1 Atral no se hace responsable de la calidad del acceso a los Servicios, de las perturbaciones o la indisponibilidad de los Servicios, ni de la imposibilidad de acceder a ellos, de las violaciones de la seguridad informática y, en general, de las violaciones de los derechos de los Usuarios, de los fallos del Proveedor de Servicios en la Nube, de las actualizaciones impuestas por los sistemas operativos móviles, ni de los casos de fuerza mayor.

11.2 Toda la información sobre los Servicios y su Contenido se facilita a título indicativo y está sujeta a cambios. En consecuencia, Atral no se hace responsable de las omisiones, inexactitudes y deficiencias en la actualización de la información, ya sean imputables a ella o a terceros colaboradores que le faciliten dicha información, y no garantiza en modo alguno la exactitud y la exhaustividad de la información.

11.3 Los enlaces hipertextuales incluidos en el sitio web de Daitem que dirigen a otros recursos presentes en Internet no comprometen la responsabilidad de ATRAL SECURITY.

La responsabilidad de Atral se limita a los daños directos y previsibles.

12. Seguridad
Las comunicaciones entre la Aplicación, los servidores y los equipos están protegidas por mecanismos de cifrado conformes a los estándares del sector.

13. Duración del contrato
Las presentes CGU son válidas durante todo el tiempo que el Usuario utilice los Servicios, desde el inicio de dicho uso hasta que nuevas condiciones generales de uso sustituyan a las presentes CGU.

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

14.1 Las presentes CGU se rigen por la legislación francesa, independientemente del lugar de cumplimiento de las obligaciones sustantivas o accesorias.

14.2 Cualquier litigio que surja entre Atral y el Usuario en relación con las presentes CGU, su aplicación, su interpretación o su ejecución se someterá a los tribunales competentes de Grenoble, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.


15. Disposiciones generales

15.1 El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de sus obligaciones no podrá interpretarse como una renuncia a la obligación en cuestión ni como una modificación de las presentes CGU, y no impedirá a la parte no incumplidora invocarla posteriormente.

15.2 Si una o varias estipulaciones de las CGU se consideraran, declararan o consideraran inválidas en aplicación de una ley, un reglamento o una resolución, las demás estipulaciones mantendrán toda su vigencia y alcance.