Condizioni generali di utilizzo dei servizi DAITEM Capture
DMS075092
Versione 1, 05/05/2026
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito “CGU”) si applicano a qualsiasi accesso e utilizzo dei Servizi definiti di seguito e offerti da ATRAL SECURITY, società per azioni semplificata, con sede in Rue du Pré de l’Orme, 38920 Crolles, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Grenoble con il numero 332 989 953 (di seguito «Atral») con la denominazione «Daitem» e «Daitem Capture».
Il direttore della pubblicazione è Olivier Salaun, Direttore Generale di Atraltech.
Le presenti CGU sono distinte dalle condizioni generali di vendita che regolano l’acquisto delle apparecchiature e dei servizi Daitem venduti da Atral.
1. Definizioni
Nelle presenti CGU, i termini che iniziano con la maiuscola hanno il significato indicato di seguito, sia che siano utilizzati al plurale o al singolare:
• Applicazione: indica l'applicazione mobile Daitem Capture messa a disposizione da Atral e che consente al Cliente di gestire e visualizzare a distanza le proprie apparecchiature di videosorveglianza e i dispositivi associati compatibili;
• Cliente: indica l'utente finale delle apparecchiature Daitem;
• Account: indica l'interfaccia ospitata sul Servizio all'interno della quale sono raggruppati i dati forniti dall'Utente, consentendogli di gestire una serie di parametri. L'accesso all'Account avviene tramite le Credenziali dell'Utente;
• CGU: indica il presente documento;
• Contenuto: indica l'insieme delle informazioni, dei testi, dei loghi, dei marchi, delle animazioni, dei disegni e modelli, delle fotografie, dei dati, dei collegamenti ipertestuali e, in generale, tutti gli elementi e i contenuti pubblicati sui Servizi da Atral;
• Dati di Utilizzo: si intendono i registri tecnici, i metadati di connessione, gli identificativi dei dispositivi, gli indirizzi IP e i dati necessari al funzionamento dei Servizi;
• Identificativi: indica l'insieme degli identificativi e della password dell'Utente necessari per accedere al proprio Account
• Installatore o Installatore Esperto: indica il professionista che installa le apparecchiature Daitem presso il Cliente e avvia la creazione dell'Account per il Cliente;
• Installazione: indica le apparecchiature e le attrezzature di sicurezza installate presso il Cliente dall'Installatore (dispositivi di allarme, videosorveglianza, ecc.);
• Fornitore di servizi cloud: indica la società che fornisce i servizi di hosting, gestione degli account, gestione delle apparecchiature, relay P2P, notifiche push e, se del caso, archiviazione dei dati nel cloud;
• Servizi: indica l'insieme delle funzionalità accessibili dal Sito e dall'Applicazione. I Servizi dell'Applicazione si basano su infrastrutture cloud gestite da un fornitore tecnico terzo che agisce in qualità di subappaltatore ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;
• Sito: indica il sito internet daitem.com;
• Terminale: indica l'apparecchiatura (computer, telefono, ecc.) utilizzata dall'Utente per accedere ai Servizi;
• Utente: indica l'utente del Sito e dell'Applicazione, comprendendo indistintamente gli Installatori e i Clienti.
2. Accettazione e modifica delle CGU
2.1 Le Condizioni Generali d'Uso entrano in vigore e sono applicabili dal momento della loro pubblicazione sul Sito e sull'Applicazione. Atral si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. In caso di modifica, la versione aggiornata delle Condizioni Generali d'Uso sarà pubblicata sul Sito e sull'Applicazione. L'Utente è pertanto invitato a consultare regolarmente le Condizioni Generali d'Uso per tenersi informato sui loro aggiornamenti. La versione online è l'ultima versione in vigore.
2.2 Accedendo e utilizzando i Servizi, si presume che l'Utente abbia preso visione delle CGU e le abbia accettate senza riserve, indipendentemente dai mezzi tecnici e dal tipo di Terminale utilizzato per accedervi (computer, smartphone, tablet, ecc.) ... Chiunque rifiuti le CGU deve quindi astenersi dall'utilizzare i Servizi.
2.3 L'Utente può cessare di utilizzare i Servizi, ma rimane responsabile degli utilizzi che ne ha fatto in precedenza.
3. Accesso ai Servizi
3.1 I Servizi sono accessibili gratuitamente da qualsiasi luogo, a condizione di disporre di una connessione Internet adeguata e di un Terminale compatibile; i costi necessari per la connessione (abbonamento Internet, hardware, ecc.) rimangono a carico dell’Utente.
3.2 I Servizi sono in linea di principio accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Atral si impegna a fornire un accesso di qualità che consenta all'Utente di utilizzare i Servizi in buone condizioni. Tuttavia, data la natura e la complessità della rete Internet, delle infrastrutture cloud gestite dal Fornitore di servizi cloud e dei servizi di notifica delle piattaforme mobili (Apple, Google), Atral non fornisce alcuna garanzia sull'accessibilità e la disponibilità permanente dei Servizi, né garantisce l'assenza di virus, malware o altri elementi che potrebbero rendere pericolosi i Servizi o i loro contenuti. Atral non può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti imputabili a tali infrastrutture di terze parti.
3.3 Atral si riserva il diritto, senza preavviso né indennizzo, di sospendere i Servizi temporaneamente o definitivamente, e in particolare di effettuare tutte le operazioni di aggiornamento, manutenzione, modifiche e cambiamenti di server o di architettura, senza che tale elenco sia esaustivo.
3.4 Atral si riserva inoltre il diritto di modificare i Servizi in qualsiasi momento in funzione delle evoluzioni tecnologiche. Atral è libera di concepire i Servizi come desidera e può modificare le funzioni ed effettuare aggiornamenti a propria discrezione. Atral è inoltre autorizzata, per motivi commerciali o tecnici, a interrompere le funzioni dei Servizi in tutto o in parte. Spetta all'Utente tenersi al corrente delle evoluzioni tecnologiche al fine di adattarsi ai cambiamenti e ai miglioramenti dei Servizi.
3.5 Atral ha il diritto di bloccare l'accesso dell'Utente al Servizio in qualsiasi momento qualora sussista un interesse legittimo a farlo. Un interesse legittimo sussiste in particolare in caso di violazioni da parte dell'Utente delle CGU o delle leggi applicabili.
4. Creazione di un account
4.1 Account cliente
Il Cliente ha la facoltà di creare un Account Cliente inserendo le informazioni indicate nel modulo di creazione dell'Account.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni e un indirizzo e-mail valido che dovrà confermare tramite l'e-mail di conferma che gli verrà inviata a tal fine. Al termine della creazione dell'Account, il Cliente può configurare il proprio profilo.
La creazione e l'utilizzo di un Account Cliente sono necessari per accedere alle funzionalità dell'Applicazione Daitem Capture e ai Servizi.
L'Account Cliente consente al Cliente di gestire e visualizzare a distanza le apparecchiature di videosorveglianza di cui dispone secondo le modalità accessibili indicate nell'area dedicata a tale scopo.
4.2 Credenziali e responsabilità dell'Account
Le credenziali che consentono di accedere all'Account sono personali e non possono essere né trasferite né condivise con terzi.
L'Utente è l'unico responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio Account. A tal proposito, l'Utente si impegna ad adottare le precauzioni necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza delle proprie credenziali e si impegna a informare immediatamente Atral qualora abbia motivo di ritenere che un terzo sia a conoscenza delle proprie credenziali, nella misura in cui sussista il rischio che queste vengano utilizzate in modo non autorizzato, nonché in caso di smarrimento o furto.
Atral si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso all'Account in caso di sospetto di accesso fraudolento o di violazione della sicurezza.
5. Funzionamento dei servizi
L'Applicazione consente in particolare:
• la visualizzazione in remoto dei flussi video,
• la ricezione di notifiche di eventi,
• il controllo di alcune apparecchiature compatibili.
6. Archiviazione e conservazione dei dati
Alcuni dati (in particolare registri tecnici, messaggi relativi agli eventi e, se del caso, estratti video) sono archiviati su server situati nell'Unione Europea, gestiti da un fornitore di servizi tecnici che agisce per conto di ATRALTECH.
Nell'ambito delle operazioni di manutenzione e assistenza tecnica, un accesso puntuale ad alcuni dati tecnici (come registri, identificativi delle apparecchiature o informazioni sull'account) può essere effettuato da team situati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare in Cina. Tali accessi sono rigorosamente regolamentati e protetti in conformità con la normativa applicabile.
I dati vengono conservati per periodi di tempo limitati, proporzionati alla loro finalità, in particolare:
• i registri tecnici per un periodo massimo di 180 giorni,
• i messaggi relativi agli eventi per un periodo massimo di 7 giorni,
• i dati relativi alle apparecchiature fino alla loro cancellazione da parte dell'Utente, seguita da una cancellazione entro un termine massimo di 7 giorni.
I periodi di conservazione dettagliati e le modalità di trattamento dei dati personali sono specificati nell'Informativa sulla privacy. Tali periodi possono essere prorogati in caso di obblighi legali o normativi o per la gestione di contenziosi.
7. Collegamenti ipertestuali
7.1 Atral si riserva il diritto di inserire collegamenti ipertestuali visibili durante l'utilizzo dei Servizi che rimandano a pagine web e siti Internet di terzi sui quali non esercita alcun controllo. Atral declina ogni responsabilità in merito al contenuto di tali siti, alla loro legalità, accuratezza o funzionamento.
7.2 L'Utente è l'unico responsabile della propria navigazione su siti di terzi accessibili durante l'utilizzo dei Servizi. L'Utente che utilizza uno di questi link è quindi invitato a fare riferimento alle note legali e alle condizioni d'uso di ciascun sito di terzi.
7.3 Gli utenti e i visitatori del sito web non possono creare un collegamento ipertestuale verso il sito Daitem senza l'espressa e preventiva autorizzazione della società ATRAL SECURITY. I collegamenti ipertestuali al Sito e all'Applicazione visualizzati senza l'autorizzazione di Atral devono essere rimossi alla prima richiesta di Atral.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali dell'Utente sono trattati in conformità con la normativa applicabile, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Nell'ambito della fornitura dei Servizi, Atral agisce in qualità di titolare del trattamento, nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nei documenti contrattuali o nelle politiche sulla privacy.
I Servizi si basano su infrastrutture cloud gestite da un fornitore tecnico che agisce in qualità di responsabile del trattamento, in particolare per l'hosting, la gestione degli account, la gestione delle apparecchiature e i servizi associati.
In questo contesto, alcune operazioni tecniche, in particolare di manutenzione o assistenza, possono comportare un accesso occasionale a determinati dati da paesi situati al di fuori dell'Unione europea. Tali accessi sono rigorosamente disciplinati da meccanismi giuridici appropriati in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Le informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali, comprese le finalità, i periodi di conservazione e i diritti degli Utenti, sono descritte nella Politica sulla protezione dei dati accessibile dal Sito.
9. Proprietà intellettuale
9.1 I Servizi, i loro Contenuti e ciascuno dei loro elementi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, marchi, immagini, testi, software, banche dati e altri segni distintivi, sono di proprietà esclusiva di Atral o di terzi che hanno concesso in licenza tali elementi ad Atral. Le CGU non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale su tali elementi.
9.2 L'alberatura, la struttura generale dei Servizi, nonché i testi, le immagini animate o meno e i suoni che compongono i Servizi sono di proprietà intellettuale esclusiva della società ATRAL SECURITY . In particolare, l'Utente si impegna a non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, diffondere, trasferire, sfruttare commercialmente o distribuire in alcun modo i Contenuti visualizzati durante l'utilizzo dei Servizi, compresi i codici informatici che li compongono.
9.3 Qualsiasi utilizzo, riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, di uno qualsiasi di questi diritti, su qualsiasi supporto, senza l'espressa e preventiva autorizzazione di Atral, è suscettibile di costituire una contraffazione definita agli articoli L 335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale, che comporta la responsabilità civile e penale dell'Utente.
9.4 Tale protezione include le banche dati dei Servizi. A tal proposito, è vietata qualsiasi estrazione o riutilizzo, totale o parziale, di tali banche dati e del loro contenuto senza l'autorizzazione espressa e preventiva di Atral.
9.5 Il marchio DAITEM è stato depositato presso l'Istituto della Proprietà Industriale (I.N.P.I.). È pertanto vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del marchio DAITEM senza l'autorizzazione preventiva ed espressa della società ATRAL SECURITY.
10. Responsabilità dell'Utente
10.1 L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto delle CGU, dell'ordine pubblico, del buon costume e dei diritti di terzi.
10.2 L'Utente si impegna a non pubblicare o trasmettere tramite i Servizi alcun contenuto illegale, diffamatorio, che inciti all'odio, razzista, pornografico o lesivo della dignità umana. Atral si riserva il diritto di rimuovere immediatamente tali contenuti.
10.3 L'Utente si impegna ad accedere ai Servizi utilizzando apparecchiature recenti, prive di virus e dotate di un browser di ultima generazione. Ad eccezione delle Installazioni commercializzate da Atral, tutte le apparecchiature e i software necessari per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi sono a carico esclusivo dell'Utente, il quale è quindi l'unico responsabile del corretto funzionamento delle proprie apparecchiature e del proprio accesso a Internet. Spetta all'Utente adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati, sistemi informatici e/o software dalla contaminazione da virus.
10.4 L'Utente si impegna a non accedere ai Servizi utilizzando procedure automatizzate, quali script, bot o strumenti di raccolta di informazioni sulle spedizioni.
10.5 L'Utente manleva Atral da qualsiasi azione giudiziaria o amministrativa, reclamo, rivendicazione o opposizione da parte di qualsiasi autorità pubblica, o di qualsiasi persona fisica o giuridica, che invochi una violazione delle disposizioni di legge e/o regolamentari, un danno, un pregiudizio, un diritto e/o una violazione di tale diritto causata direttamente o indirettamente dall'attività dell'Utente tramite i Servizi. In tal caso, l'Utente sosterrà tutte le conseguenze finanziarie che ne derivano, in particolare le spese legali, l'importo delle condanne pronunciate nell'ambito di una decisione giudiziaria, nonché i risarcimenti e le spese di qualsiasi natura sostenute da Atral.
10.6 L'Utente è l'unico responsabile del rispetto degli obblighi di legge applicabili all'installazione e all'utilizzo di dispositivi di videosorveglianza.
10.7 L'Utente è l'unico responsabile del rispetto della normativa applicabile in materia di protezione della privacy e videosorveglianza.
11. Responsabilità di Atral
11.1 Atral non può essere ritenuta responsabile della qualità dell'accesso ai Servizi, di eventuali interruzioni o indisponibilità dei Servizi, o dell'impossibilità di accedervi, di violazioni della sicurezza informatica e, più in generale, di violazioni dei diritti degli Utenti, di malfunzionamenti del Fornitore di servizi cloud, di aggiornamenti imposti dai sistemi operativi mobili, di casi di forza maggiore.
11.2 Tutte le informazioni sui Servizi e sui loro Contenuti sono fornite a titolo indicativo e sono soggette a modifiche. Di conseguenza, Atral non può essere ritenuta responsabile per omissioni, inesattezze e carenze nell'aggiornamento delle informazioni, siano esse imputabili a sé stessa o a terzi partner che le forniscono tali informazioni, e non garantisce in alcun modo l'esattezza e la completezza delle informazioni.
11.3 I collegamenti ipertestuali presenti sul sito Daitem che rimandano ad altre risorse presenti su Internet non possono comportare alcuna responsabilità da parte di ATRAL SECURITY.
La responsabilità di Atral è limitata ai danni diretti e prevedibili.
12. Sicurezza
Le comunicazioni tra l'Applicazione, i server e le apparecchiature sono protette da meccanismi di crittografia conformi agli standard del settore.
13. Durata contrattuale
Le presenti CGU sono valide per tutta la durata dell'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente, a partire dall'inizio di tale utilizzo, fino a quando nuove condizioni generali d'uso non sostituiranno le presenti CGU.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1 Le presenti CGU sono regolate dal diritto francese, indipendentemente dal luogo di esecuzione degli obblighi sostanziali o accessori.
14.2 Qualsiasi controversia insorta tra Atral e l'Utente in relazione alle presenti CGU, alla loro applicazione, interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Grenoble, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in causa.
15. Disposizioni generali
15.1 Il fatto che una delle parti non faccia valere l'inadempimento da parte dell'altra parte di uno qualsiasi dei suoi obblighi non può essere interpretato come una rinuncia all'obbligo in questione o come una modifica delle presenti CGU, e non può impedire alla parte non inadempiente di farne valere il diritto in un momento successivo.
15.2 Se una o più clausole delle CGU sono ritenute, rese o dichiarate invalide in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.