Trova le risposte alle tue domande qui sotto.
Guardate il nostro tutorial su come connettersi per la prima volta:
Il vostro login è l'indirizzo e-mail fornito dal vostro installatore quando avete creato il vostro account su Daitem Secure (o precedentemente e-Daitem). Al primo accesso all'applicazione Daitem Secure, vi verrà chiesto di creare/modificare la password per motivi di sicurezza. Potrete anche visualizzare la vostra password per verificare che sia corretta.
Se avete dimenticato la password, cliccate sul link “Password dimenticata”, inserite il vostro nome utente (indirizzo e-mail) e vi verrà inviata una e-mail entro pochi minuti per ridefinire una nuova password.
L'applicazione e-Daitem diventa Daitem Secure. Una volta pubblicata sugli store, si prega di scaricare la nuova applicazione dal Play Store o l'App Store.
Potete continuare a utilizzare i vostri diversi account (indirizzi e-mail) associati a ciascuno dei vostri siti come con e-Daitem. Ma con Daitem Secure avete anche la possibilità di raggruppare tutte le vostre installazioni sotto lo stesso account (con un unico indirizzo e-mail per l'accesso a tutte le installazioni). Per fare ciò, contattate il nostro ufficio relazioni con gli utenti al numero 04.76.45.32.22 (scelta 2) o inviate un'e-mail a serviceclientsdaitem@atraltech.com, che effettuerà la modifica.
Per continuare a utilizzare l'applicazione e sfruttare le funzioni più recenti, è necessario aggiornarla. A seconda delle impostazioni del telefono, questa operazione può essere eseguita automaticamente o manualmente.
Per attivare l'aggiornamento automatico di un'applicazione: > Nelle impostazioni, fare clic su Play Store o App Store > Attiva aggiornamenti
NB: Per aggiornare l'applicazione non è necessario spegnere il sistema di allarme.
Dall'applicazione, è possibile modificare l'indirizzo postale, il numero di telefono e la password dal menu Gestione account utente.
NB: L'indirizzo e-mail non può essere modificato. Contattare l'ufficio commerciale Daitem al numero di telefono 051 6714411 o tramite il modulo di contatto.
Oltre alla crittografia di tutti i dati scambiati tra il vostro telefono e il sistema di allarme, l'accesso ai comandi del sistema remoto è protetto a due livelli: dalla password del vostro account personale e dal codice di accesso al sistema personale.
I nostri team controllano costantemente la protezione dei vostri dati.
Inoltre, il sistema Daitem ha recentemente ottenuto la certificazione di Cybersecurity dal CNPP. Per ottenere questa certificazione, vengono valutati diversi criteri, tra cui l'analisi delle vulnerabilità e la resistenza agli attacchi informatici mirati.
È possibile che più persone accedano all'applicazione con gli stessi identificativi e si colleghino alle diverse installazioni. Ad esempio, se una persona si collega alla casa principale e l'altra alla casa secondaria.
Tuttavia, per evitare azioni contrastanti sullo stesso sistema e per preservarne la sicurezza, non è possibile collegare più utenti contemporaneamente.
Dopo aver utilizzato l'applicazione, si consiglia di effettuare sempre il logout facendo clic su ➡ "log me out".
Versioni minime: IOS14 o Android 7.
La nuova applicazione Daitem Secure funziona con le versioni minime: IOS14 o Androïd 7. Se il vostro smartphone attuale non è compatibile, potete continuare a usufruire della vecchia applicazione e-Daitem per alcuni mesi prima che non sia più funzionante (questo non influirà sul corretto funzionamento del vostro sistema di allarme).
Se si desidera continuare a utilizzare i servizi di controllo remoto forniti dall'applicazione Daitem Secure, è necessario cambiare smartphone.
La vecchia applicazione e-Daitem rimarrà operativa ancora per qualche mese. Vi invitiamo a sfruttare le nuove funzionalità avanzate di Daitem Secure aggiornando la vostra applicazione.
Daitem Secure è un'applicazione solo per smartphone e tablet e non è quindi accessibile da un PC o dal sito web www.daitem.it.
Non sarà possibile modificare il proprio indirizzo e-mail, ma sarà necessario contattare il nostro servizio Commerciale Daitem al numero 051 6714411 o via e-mail all'indirizzo commerciale.it@atraltech.com.
Per modificare la password, cliccare su “Hai dimenticato la password?” nella pagina iniziale, inserire il proprio indirizzo e-mail e verrà inviato un link per reimpostare la password.
Sì, sarà possibile trovare i diversi siti sulla propria app' con un identificativo unico. Tuttavia, se sono stati creati diversi account sull'applicazione e-Daitem, è possibile raggrupparli sotto un unico indirizzo e-mail.
Se non si conosce il codice master, contattare l'installatore per farlo resettare.
I preferiti non sono stati trasferiti alla nuova applicazione, quindi è necessario riattivarli.
Selezionare le modalità operative desiderate (4 al massimo) da : Menu/Personalizza preferiti.
Per creare utenti secondari, accedere al menu e cliccare su "Gestione degli account utente", cliccare su "Aggiungi un utente secondario" e compilare i dati personali, quindi creare il codice di servizio. Selezionare i gruppi a cui l'utente secondario avrà accesso. Una volta creato l'account, inviare il codice di servizio.
L'utente secondario riceverà via e-mail un link che gli consentirà di creare il proprio account Daitem Secure.
Una volta effettuato l'accesso all'applicazione, si identificherà con i propri dati di accesso (indirizzo e-mail e password). Vedranno apparire il vostro sito: se ci cliccano sopra, gli verrà chiesto il codice di servizio e potranno accedere al vostro allarme.
No, avrà i propri identificativi (il suo indirizzo e-mail e la sua password e il codice di servizio creato dall'utente principale). In precedenza, l'utente secondario avrà creato il suo account Daitem Secure inserendo il suo indirizzo e-mail e creando la sua password. Potrà quindi accedere all'applicazione e identificarsi con il proprio codice di servizio per accedere al sistema di allarme.
Tramite e-mail e/o notifiche (se le notifiche sono state selezionate dall'utente secondario).
Solo le telecamere Daitem sono certificate per la sicurezza informatica.
È necessario sbloccare i cookie (Apple iPhone) o eliminare i cookie di terze parti (Android) dal browser web.
Assicuratevi che non ci sia un altro browser web. Se c'è, fate la stessa cosa, altrimenti l'app si bloccherà.
Android :
dallo smartphone, aprire il browser Internet (Google,...) e cliccare su “Impostazioni” - “Impostazioni avanzate” - “Impostazioni del sito” - “Cookie” e selezionare “Blocca cookie di terze parti”. Andare quindi su Privacy e sicurezza, cliccare su “Cancella dati di navigazione”.
Apple :
dall'iPhone, cliccate su “Impostazioni”, aprite Safari - “Riservatezza e sicurezza” e selezionate “Sblocca tutti i cookie (cursore grigio)”. Andate in fondo alla pagina e cliccate su “Avanzate” - “Dati del sito” - “Cancella dati del sito”.
In caso di allarme e di acquisizione di immagini/video, il sistema viene bloccato per circa 15 minuti a scopo di protezione.
A tale scopo, accedere al menu, fare clic su “Accensione/Spegnimento automatico”, fare clic su “Aggiungi una programmazione”, selezionare l'azione e scegliere il gruppo o i gruppi desiderati.
È necessario accedere alle impostazioni del telefono per modificare la visualizzazione (ad esempio, fare clic su "Impostazione predefinita dell'applicazione" anziché su "Schermo intero").
Questo messaggio appare quando ci si connette all'applicazione senza eseguire alcuna azione (solo visualizzazione).
La funzione "In presenza" consente di fornire protezione quando si è presenti: in caso di intrusione, il sistema si attiva a un livello ridotto. Se desiderate usufruire di questa funzione, contattate il vostro installatore.
No, la funzione antimascheramento non è visibile nell'app.
Nel menu, fare clic su “Preferenze personali”, fare clic su “Rinomina il mio sistema” e inserire il nome desiderato.
Sì, esiste una documentazione chiara e precisa sul funzionamento del sistema Daitem.
Non esitate a contattare il vostro installatore per qualsiasi domanda specifica.
Sì, questo è un vantaggio del sistema Daitem totalmente wireless. È possibile controllare il sistema con un telecomando portatile, una tastiera a muro o dallo smartphone (tramite l'app).
I rivelatori di movimento speciali per animali sono in grado di distinguere tra un essere umano e un piccolo animale domestico (gatto, cane, ecc.). Se non disponete di un rivelatore di questo tipo o se le caratteristiche del vostro animale domestico non ne consentono l'installazione, potrete proteggere solo una parte della vostra casa e il vostro animale domestico potrà rimanere nella zona non sorvegliata. Il vostro installatore saprà consigliarvi la scelta più adatta alle vostre abitudini e alle caratteristiche del vostro animale domestico.
Quando si è a casa:
- Non lasciate porte e finestre aperte inutilmente.
-Tenete chiusi il cancello, la porta del garage e la porta di collegamento tra il garage e l'abitazione.
- Se possibile, impostate il sistema di sicurezza su funzionamento parziale, di gruppo o di presenza.
State uscendo di casa:
-Chiudete porte e finestre.
-Tirate le tende nelle stanze visibili dall'esterno (soggiorno, camere da letto) e non lasciate oggetti di valore in bella vista.
-Non nascondete le chiavi vicino alla porta d'ingresso (vaso di fiori, zerbino, davanzale, cassetta delle lettere, ecc.).
-Attivate il sistema di sicurezza a pieno regime.
State per partire per un viaggio:
- Assicuratevi che tutte le uscite, soprattutto quelle più accessibili, siano chiuse.
- Fate ritirare la posta dall'ufficio postale o da un vicino ed evitate di accumulare volantini nella cassetta delle lettere.
- Non fate menzione della vostra assenza nella segreteria telefonica o sui social network.
- Verificate il corretto funzionamento del vostro sistema di sicurezza effettuando un vero e proprio test.
- Attivate completamente il vostro sistema di sicurezza.
- Non interrompete l'alimentazione elettrica per consentire all'applicazione di allarme di funzionare correttamente e/o di trasmettere gli avvisi in modalità IP e GPRS (a seconda della configurazione).
- Aggiornare le istruzioni e l'elenco dei contatti con la società di telesorveglianza, se necessario.
Siete fuori casa e vi accorgete di aver dimenticato di attivare l'allarme.
Potete attivare l'allarme in qualsiasi momento tramite l'applicazione per smartphone (a seconda della configurazione).
Grazie all'applicazione, pratica e facile da usare, potete :
- controllare lo stato di inserimento/disinserimento del vostro sistema di allarme
- controllare a distanza il sistema di allarme
- controllare i sistemi automatizzati e l'illuminazione (a seconda dell'equipaggiamento): cancelli, porte di garage, tende da sole, ecc.
- programmare gli orari di avvio/arresto automatico
- attivare e disattivare temporaneamente un prodotto: ad esempio, il rilevatore che protegge la cucina
- consultare la cronologia degli eventi
- visualizzare l'area protetta su richiesta: acquisizione di video o immagini (a seconda dell'apparecchiatura)
- visualizzare i video archiviati
Un momento di distrazione o un rientro frettoloso: può capitare di dimenticare di spegnere l'allarme quando si torna a casa. Nessun problema, con l'allarme Daitem avete il diritto di sbagliare.
Grazie al transponder a mani libere, siete identificati e l'allarme si disattiva automaticamente quando aprite la porta o passate davanti a un rilevatore.
Senza il transponder, la centrale vi avvisa (a voce) e l'attivazione progressiva dei deterrenti vi dà il tempo di accorgervi della dimenticanza e di prendere le misure necessarie. In questo modo, le sirene non suoneranno e i vostri vicini saranno risparmiati.
Daitem è l'inventore dell'allarme senza fili e nel 2022 festeggia 45 anni di esperienza. Fondata nel 1977 vicino a Grenoble, in Francia, l'azienda impiega più di 650 persone e ha installato più di un milione di sistemi di sicurezza in Europa.
Daitem ha una rete di Installatori Partner in tutta Italia.
Questi specialisti indipendenti, selezionati e formati da Daitem, sono disponibili in tutta la nazione per realizzare la vostra installazione. Ovunque vi troviate, potrete contare sulla loro competenza e sul loro impegno totale per la vostra sicurezza e il vostro comfort.
Un sistema Daitem viene sempre installato da un installatore professionista.
Se il vostro installatore non è disponibile per un periodo prolungato o se cambiate casa, un altro installatore Daitem vi sostituirà per fornirvi la stessa qualità di servizio.
GARANZIA DEI SISTEMI DI ALLARME DAITEM
I prodotti della gamma Daitem E-Square ed E-Nova godono di una garanzia di 5 anni, dalla data di vendita al primo utente.
GARANZIA DEI SISTEMI ANTINCENDIO DAITEM BEKA
Garanzia integrale di 2 anni, su tutto il sistema di allarme antincendio Beka, pile escluse.
I numerosi vantaggi del sistema totalmente wireless di Daitem comprendono:
- efficienza: poiché ogni elemento è autonomo, può essere posizionato dove è più efficace,
- nessun danno alla casa (nessun cavo),
- la possibilità di spostare il sistema,
- portata radio di oltre 1000 m in campo aperto,
- si integra perfettamente nella vostra casa o nella vostra azienda,
- il sistema è facile da aggiornare.
- resistente alle frodi e ai tentativi di sabotaggio
Il sistema è completamente autonomo grazie all'alimentazione al litio. È completamente indipendente dalla rete elettrica, quindi non è influenzato da interruzioni di corrente. È completamente senza fili, eliminando ogni rischio di sabotaggio.
Tecnologia TWINBAND: Tecnologia brevettata
La trasmissione radio sicura TwinBand utilizza frequenze diverse in due bande radio ampiamente separate. Ciò significa che non possono essere bloccate naturalmente nello stesso momento. Tuttavia, se lo fossero, il tentativo di bloccarle deliberatamente verrebbe immediatamente rilevato e il sistema darebbe l'allarme.
Il protocollo radio e le frequenze utilizzate sono specificamente assegnate alle trasmissioni digitali. Con la doppia trasmissione radio TwinBand® , se una frequenza è disturbata, la seconda passa sempre. La trasmissione radio non viene disturbata. Allo stesso modo, con TwinBand®, qualsiasi tentativo di frode viene immediatamente rilevato e segnalato.
Le pile garantiscono un'autonomia di 5 anni per la maggior parte dei prodotti in condizioni di utilizzo normale. Inoltre, il sistema monitora costantemente le condizioni delle batterie e avvisa in anticipo quando la batteria si sta esaurendo.
Quando si è a casa:
Non lasciate porte e finestre aperte inutilmente.
Tenete chiusi il cancello, la porta del garage e la porta di collegamento tra il garage e l'abitazione.
Se possibile, impostate il vostro sistema d'allarme su un funzionamento parziale, di gruppo o di presenza.
Quando si esce di casa:
Chiudere porte e finestre.
Tirate le tende nelle stanze che possono essere viste dall'esterno (soggiorno, camere da letto) e non lasciate oggetti di valore in bella vista.
Non nascondete le chiavi vicino alla porta d'ingresso (vaso di fiori, zerbino, davanzale, cassetta delle lettere, ecc.).
Attivate il sistema d'allarme.
Quando si parte per un viaggio:
Assicuratevi che tutte le uscite, soprattutto quelle più accessibili, siano chiuse.
Fate ritirare la posta da un vicino ed evitate di accumulare volantini nella cassetta delle lettere.
Non menzionate la vostra assenza nella segreteria telefonica o sui social network.
Verificate il corretto funzionamento del vostro sistema d'allarme effettuando un vero e proprio test.
Attivate completamente il vostro sistema d'allarme.
Non interrompete l'alimentazione elettrica per consentire all'impianto di allarme di funzionare correttamente e/o di trasmettere gli avvisi in modalità IP e GPRS (a seconda della configurazione).
Aggiornare le istruzioni e l'elenco dei contatti con la società di telesorveglianza, se necessario.