FAQ

Sehen Sie sich unser Tutorial zur ersten Anmeldung an:
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Um sekundäre Benutzer zu erstellen, gehen Sie ins Menü und klicken Sie auf „Benutzerkontoverwaltung“. Klicken Sie auf „Sekundären Benutzer hinzufügen“ und füllen Sie die persönlichen Daten aus, anschließend erstellen Sie seinen Service-Code. Wählen Sie die Bereiche aus, auf die der sekundäre Benutzer Zugriff haben soll. Sobald das Konto erstellt wurde, übermitteln Sie ihm seinen Service-Code.

Er wird einen Link per E-Mail erhalten, um sein Daitem Secure-Konto zu erstellen. Sobald er sich in der App einloggt, identifiziert er sich mit seinen Zugangsdaten (seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort). Ihr Standort wird angezeigt: Wenn er darauf klickt, wird der Service-Code abgefragt, und er kann auf Ihre Alarmanlage zugreifen.

Um die Anwendung weiterhin nutzen zu können und von den neuesten Funktionen zu profitieren, ist es notwendig, sie zu aktualisieren. Je nach den Einstellungen Ihres Telefons kann die Aktualisierung automatisch oder manuell erfolgen.
Um die automatische Aktualisierung einer Anwendung zu aktivieren:

Gehen Sie in die Einstellungen und klicken Sie auf den Play Store oder App Store
Aktivieren Sie die Updates.

Hinweis: Das Alarmsystem muss nicht abgeschaltet werden, um die Anwendung zu aktualisieren.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht selbst ändern. Bitte kontaktieren Sie uns dafür!

Ja, es gibt eine klare Dokumentation über die Funktionsweise des Daitem-Systems. Zögern Sie nicht, Ihren Facherrichter bei speziellen Fragen zu kontaktieren.

Der spezielle Bewegungsmelder für Tiere kann zwischen Menschen und kleinen Haustieren wie Katzen oder Hunden unterscheiden. Falls die Eigenschaften Ihres Tieres eine Installation verhindern, können Sie einen Teil Ihres Hauses absichern, sodass Ihr Tier in einem nicht überwachten Bereich bleiben kann. Ihr Facherrichter wird Sie gerne beraten, welche Lösung am besten zu Ihren Gewohnheiten und den Bedürfnissen Ihres Haustieres passt.

Ja, das ist ein Vorteil des vollständig drahtlosen Daitem-Systems. Sie können Ihr System mit einem Handsender, einer Code-Einrichtung oder über Ihr Smartphone (mit der Daitem Secure App) steuern.

Wenn Sie zu Hause sind:

• - Lassen Sie Ihre Türen und Fenster nicht unnötig offen.
• - Halten Sie das Tor, die Garage und die Tür zwischen der Garage und Ihrem Wohnbereich geschlossen.
• - Aktivieren Sie nach Möglichkeit Ihr Alarmsystem in teilweiser Aktivierung, Gruppenmodus oder Präsenzmodus.

Wenn Sie das Haus verlassen:

• - Schließen Sie Türen und Fenster.
• - Ziehen Sie die Vorhänge in den Räumen, die von außen einsehbar sind (Wohnzimmer, Schlafzimmer), und lassen Sie keine wertvollen Gegenstände sichtbar liegen.
• - Verstecken Sie Ihre Schlüssel nicht in der Nähe der Eingangstür (z.B. unter einem Blumentopf, der Fußmatte, dem Fensterbrett oder im Briefkasten).
• - Aktivieren Sie Ihr Alarmsystem in den vollständigen Aktivierungsmodus.

Wenn Sie verreisen:

• - Stellen Sie sicher, dass alle Ausgänge, insbesondere die am leichtesten zugänglichen, geschlossen sind.
• - Lassen Sie Ihre Post von der Post oder einem Nachbarn aufbewahren und vermeiden Sie, dass sich Werbeprospekte in Ihrem Briefkasten ansammeln.
• - Erwähnen Sie Ihre Abwesenheit nicht auf Ihrem Anrufbeantworter oder in sozialen Netzwerken.
• - Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit Ihres Alarmsystems durch einen realen Test.
• - Aktivieren Sie Ihr Alarmsystem im vollständigen Modus.

Sie sind unterwegs und bemerken, dass Sie vergessen haben, Ihre Alarmanlage zu aktivieren. Kein Problem – über die App auf Ihrem Smartphone können Sie die Alarmanlage jederzeit aktivieren (je nach Konfiguration).

Mit der benutzerfreundlichen App haben Sie folgende Möglichkeiten:

• - Den Status Ihrer Alarmanlage (ein/aus) prüfen
• - Ihre Alarmanlage aus der Ferne steuern
• - Automatisierungen und Beleuchtung steuern (je nach Ausstattung): Tor, Garage, Rollläden …
• - Automatische Ein- und Ausschaltzeiten programmieren
• - Ein Produkt vorübergehend aktivieren oder deaktivieren, z. B. den Sensor, der die Küche schützt
• - Ihre Ereignishistorie einsehen
• - Den geschützten Bereich auf Wunsch einsehen: Video oder Bildaufnahmen (je nach Ausstattung)
• - Archivierte Videos ansehen

Ein Moment der Ablenkung oder eine hastige Rückkehr: Es kann passieren, dass Sie vergessen, Ihre Alarmanlage beim Heimkommen auszuschalten. Kein Problem, mit der Daitem-Alarmanlage haben Sie die Möglichkeit, Fehler zu machen.

Dank des Handsfree-Tags werden Sie automatisch erkannt, und Ihre Alarmanlage schaltet sich beim Öffnen der Tür oder beim Vorbeigehen an einem Detektor automatisch aus.

Das Netzwerk der Daitem Experten ist aus der Zusammenarbeit zwischen Daitem und Fachleuten im Bereich Sicherheit entstanden und sorgt für einen erstklassigen Service. Diese unabhängigen Experten, die von Daitem sorgfältig ausgewählt und geschult wurden, sind in ganz Deutschland verfügbar, um Ihre Installation durchzuführen. Ganz gleich, wo Sie sich befinden, können Sie sich auf ihre Fachkenntnis  verlassen.

Ein Daitem Alarmsystem wird immer von einem professionellen Facherrichter eingerichtet.

Falls Ihr Facherrichter längere Zeit nicht verfügbar sein sollte oder Sie umziehen, wird ein anderer Daitem Experte den Service übernehmen und Ihnen die gleiche Servicequalität bieten.

Zu den vielen Vorteilen des komplett drahtlosen Daitem-Systems gehören:

- Keine Beeinträchtigung Ihrer Einrichtung (keine Kabel).
- Das System kann bei einem Umzug problemlos mitgenommen werden.
- Es lässt sich problemlos in Ihre Wohnung oder Geschäftsräume integrieren, ohne dass bauliche Veränderungen nötig sind.
- Ihr System lässt sich einfach erweitern.

Widerstandsfähig gegen Sabotage und Störungen
Das System arbeitet vollkommen autonom mit Lithiumbatterien. Es ist also völlig unabhängig vom Stromnetz und funktioniert auch bei Stromausfällen. Da es komplett drahtlos ist, gibt es keine Gefahr von Sabotage.

Die TwinBand-Technologie
Die TwinBand-Technologie nutzt verschiedene Frequenzen, die auf zwei weit voneinander entfernten Funkbändern verteilt sind. Diese Frequenzen können nicht gleichzeitig blockiert werden. Sollte es trotzdem zu einer Störversuch kommen, wird dieser sofort erkannt und das System schlägt Alarm.