Política de protección de datos

DMS074917

 
Versión 2, 05/05/2026

Política de protección de datos personales de Daitem

La presente política de protección de datos personales detalla las condiciones en las que Atral Security, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en Rue du Pré de l’Horme, 38920 Crolles, inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número 332 989 953 (en adelante, «nosotros » o «Atral»), actúa, en calidad de responsable del tratamiento, en relación con los tratamientos que se describen a continuación y que se refieren a los datos personales de cualquier visitante del sitio web daitem.com o usuario y/o cliente de los servicios Daitem y Daitem Secure (en adelante, los «Servicios») disponibles en el sitio web daitem.com y en la aplicación Daitem Secure.

La presente política es aplicable a partir de su publicación en el sitio web daitem.com y en las aplicaciones Daitem Secure y Daitem Capture.

Podemos introducir modificaciones en la misma en función de la evolución de la normativa aplicable o de la evolución de nuestra actividad. Debe mantenerse informado periódicamente de las posibles actualizaciones. La versión en línea es la última versión vigente.

Al utilizar los Servicios y el Sitio, usted acepta esta Política de Protección de Datos Personales.

Al enviarnos solicitudes a través del formulario de contacto (sección «Contacto» o «Solicitar un presupuesto»), debe haber leído y aceptado en el formulario de contacto esta Política de protección de datos personales.

Si no desea facilitarnos sus datos, no podremos responder favorablemente a sus solicitudes para las que estos datos sean necesarios.

En la presente Política, los términos que comienzan con mayúscula tienen el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en plural como en singular:

• Aplicación: se refiere a la aplicación móvil Daitem Secure puesta a disposición por Atral y que permite al Cliente gestionar los sistemas Daitem Secure de los que dispone según las funcionalidades presentes en la Aplicación; las características específicas de la aplicación Daitem Capture se detallan en un apartado específico.
• Cliente: se refiere al usuario final del material Daitem;
• Datos de carácter personal: en el marco de la presente política, se refiere a cualquier información que le concierna y que permita identificarle directa o indirectamente como persona física;
• Política de protección de datos personales: hace referencia a este documento;
• Servicios: se refiere a todas las funcionalidades accesibles desde los Sitios y Aplicaciones;
• Sitio: se refiere al sitio web daitem.com;
• Usuario" (o "tú") significa cualquier persona que acceda a los Sitios y Aplicaciones de Daitem y Daitem Secure, ya sea como visitante, cliente potencial o cliente de los Servicios.

Tratamos sus datos personales de conformidad con los principios establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("RGPD"),
• Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, y sus decretos de aplicación,
• - Las recomendaciones, directrices y deliberaciones emanadas de las autoridades de control, en particular de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) y del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).

(en lo sucesivo, conjuntamente, los "Reglamentos")

En este sentido, aplicamos los principios fundamentales de la Normativa relativa a los datos de carácter personal de la siguiente manera:

• Licitud: sus datos personales se recogen para fines determinados, explícitos y legítimos, y sobre la base de un fundamento jurídico adecuado;
• Transparencia y lealtad: se le informa de los tratamientos que llevamos a cabo y de sus modalidades a través de la presente política de protección de datos o de cualquier otro documento previsto a tal efecto; no se lleva a cabo ningún tratamiento de sus datos personales sin su conocimiento;
• Minimización: solo recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para el objetivo perseguido por su tratamien;
• Período de conservación limitado: conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recogidos o, en su caso, durante el tiempo que exija la ley;
• Seguridad de los datos: hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas en relación con los datos personales recogidos, a fin de garantizar la integridad y confidencialidad de dichos datos y protegerlos contra toda intrusión malintencionada, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados;
• Compromisos de nuestros proveedores de servicios, instaladores y socios: seleccionamos cuidadosamente a nuestros subcontratistas, instaladores, proveedores y socios, y les exigimos que garanticen un nivel de protección de sus datos personales equivalente al nuestro, que utilicen sus datos personales únicamente en la medida necesaria para la prestación de los servicios que les hemos encomendado y que respeten la normativa.

¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Tratamos los Datos Personales de todos los Usuarios de nuestros Servicios Daitem y Daitem Secure.

Datos personales recogidos directamente de usted:

Los Datos Personales que recogemos son los que usted nos comunica directamente, en particular cuando utiliza los Servicios, rellena un formulario de contacto, crea una cuenta, etc.

Estos datos incluyen datos de identificación (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos relacionados con su instalación, datos de conexión, de localización y de tráfico, así como datos relativos a sus posibles reclamaciones.

Cookies :

Utilizamos cookies y otros rastreadores para recopilar Datos Personales sobre usted con el fin de perseguir algunos de los fines descritos en nuestra política de gestión de cookies. Estos datos pueden incluir, por ejemplo, sus datos de conexión, datos de navegación, dirección IP, preferencias y centros de interés, etc. Puede encontrar información sobre las cookies en "Configuración de cookies".

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Llevamos a cabo diferentes tratamientos de sus datos personales, cuyos fines se determinan de forma precisa, legítima y proporcionada, y cuyas bases legales son las siguientes: su consentimiento, nuestra relación contractual y nuestro interés legítimo.

1. Crear y gestionar su cuenta de usuario :
2. Es necesario crear una cuenta de usuario para que pueda utilizar la aplicación Daitem Secure y/o los Servicios. Los instaladores también pueden crear una cuenta profesional que les permita gestionar y supervisar las instalaciones de los futuros usuarios (clientes) a los que instalan el sistema Daitem y configuran los Servicios. La creación de una cuenta de usuario requiere rellenar el formulario previsto a tal efecto, asociándole una dirección de correo electrónico y una contraseña segura.
3. Comunicaciones y gestión de las relaciones con los clientes :
4. Para poder comunicarnos con usted y gestionar su perfil de cliente, necesitamos tratar una serie de datos para identificarle y ofrecerle una respuesta y un seguimiento personalizados de sus necesidades. Así ocurre cuando rellena un formulario de contacto en el Sitio, en el apartado «Contáctenos» , o cuando solicita un presupuesto: «solicite un presupuesto». Se trata, por ejemplo, de sus datos de identificación y su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.
5. Suministro a los instaladores de la información necesaria para la instalación:
6. Con el fin de permitir a los instaladores realizar la instalación deseada y la puesta en marcha de los Servicios solicitados, algunos de sus datos pueden serles comunicados, directamente por usted o por nosotros, según las modalidades de instalación que haya seleccionado. Se trata, en particular, de datos de identificación, su código postal e información relativa a la instalación. El tratamiento de estos datos es necesario para la puesta en marcha de su instalación y la gestión de la relación comercial entre el Usuario de Daitem y nosotros.
7. Seguridad y gestión de instalaciones :
8. Nos vemos obligados a tratar una serie de datos relativos a su instalación con el fin de garantizar el nivel de seguridad deseado y el buen funcionamiento de la misma. Se trata, en particular, de los registros de conexión a su instalación, del nombre que se le ha asignado y de sus parámetros personales (por ejemplo, las opciones que ha seleccionado para recibir alertas en caso de intrusión). Esta información es necesaria para permitir el seguimiento y el buen funcionamiento del sistema instalado.
9. Uso de nuestros sitios y aplicaciones :
10. En el marco de su uso de los Servicios, tratamos algunos de sus datos de navegación con el fin de identificarle como usuario de nuestro sitio web y/o de nuestras aplicaciones y gestionar las posibles comunicaciones que nos envíe desde estas interfaces (por ejemplo, a través de un formulario de contacto). Su navegación por nuestros servicios implica el almacenamiento y la lectura de cookies esenciales para su funcionamiento, que no están sujetas a la obtención de su consentimiento. Puede obtener más información sobre las cookies y cómo configurar su almacenamiento en su dispositivo en la pestaña «Cookies».
11. Tratamiento de sus solicitudes y reclamaciones: Si tiene que presentar reclamaciones a nuestros servicios, en particular para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, tratamos los datos estrictamente necesarios para la gestión de dichas solicitudes y reclamaciones (recepción, tratamiento, respuesta, etc.).

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

De conformidad con el Reglamento, los Datos Personales que tratamos se utilizan para los fines para los que fueron recogidos (descritos anteriormente) y durante el periodo estrictamente necesario para alcanzar los fines del tratamiento. Este periodo de conservación depende de la naturaleza del tratamiento y de sus fines.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, eliminamos sus datos personales, salvo aquellos que estamos legalmente obligados a conservar o que son necesarios para la defensa de nuestros derechos, los cuales se conservan en una base de datos de archivo durante los plazos necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o la defensa de nuestros derechos, y se eliminan una vez transcurridos dichos plazos.

En el marco de los tratamientos indicados anteriormente, conservamos sus datos personales según las modalidades detalladas en la tabla siguiente:

¿QUIÉN RECIBIRÁ SUS DATOS?

Para alcanzar los fines descritos anteriormente y en la medida estrictamente necesaria para la consecución de dichos fines, los datos personales que tratamos pueden transmitirse a todos o a algunos de los siguientes destinatarios:

• Nuestros subcontratistas, que pueden incluir en particular a las personas encargadas del desarrollo de nuestros Servicios (desarrolladores web, etc.) y otros proveedores de servicios técnicos sujetos a los mismos compromisos de seguridad y confidencialidad que nuestros propios empleados y colaboradores.
• Los instaladores que trabajan en su instalación (instalación, reparación, etc.) pueden recibir los datos necesarios para procesar el trabajo realizado. Los instaladores son subcontratistas de Atral cuando recopilan sus datos personales.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Tratamos y almacenamos sus datos personales en el territorio de la Unión Europea y no se realiza ninguna transferencia fuera de ella.

No obstante, si nos viéramos obligados a transferir sus datos personales fuera de la Unión Europea, se le informaría al respecto y tomaríamos todas las medidas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales de conformidad con la normativa.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

De conformidad con la Normativa, usted dispone de una serie de derechos que se exponen a continuación y que puede ejercer siempre que se cumplan las condiciones para su aplicación, dirigiendo su solicitud a Atraltech. La empresa Atraltech France ha designado a un Delegado de Protección de Datos Personales. Puede dirigirle todas sus preguntas relativas al tratamiento de sus datos personales:

• Por correo electrónico a la siguiente dirección :  rgpd@atraltech.com
• Por correo a la siguiente dirección : 
  Servicio RGPD de Atraltech
  140 Rue du Pré de l'Horme, 38920 Crolles

Los derechos de los que dispone son los siguientes:

• Derecho de acceso
• Puede solicitar el acceso a sus Datos Personales procesados por Atral.
• Si presenta una solicitud de acceso, le facilitaremos una copia de sus Datos Personales que obren en nuestro poder junto con toda la información exigida legalmente en un formato accesible y legible.

• Derecho de oposición
• Usted puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus Datos Personales cuando éste se base en nuestros intereses legítimos, a menos que nuestros intereses legítimos prevalezcan sobre sus propios intereses y derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Asimismo, podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos Personales por nuestros servicios cuando dicho tratamiento se realice con fines de prospección comercial por medios electrónicos o postales.

• Derecho de rectificación
• Puede solicitarnos en cualquier momento que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto o incompleto que le concierna para restablecer su exactitud.

• Derecho de supresión
• Puede solicitar la supresión de sus datos personales en las condiciones establecidas en el Reglamento sobre datos personales, excepto cuando dichos datos deban conservarse para permitirnos cumplir obligaciones legales, o para permitirnos ejercer o defender nuestros derechos, o cuando sea necesario para la ejecución del contrato entre nosotros.

• Derecho a restringir el tratamiento
• Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en las condiciones establecidas en el Reglamento sobre datos personales.

• Derecho a la portabilidad
• Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos personales que nos haya facilitado y que Atral trate por medios automatizados, cuando el tratamiento que llevemos a cabo se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, siempre que el ejercicio de este derecho no afecte a los derechos y libertades de terceros.

Si tras ponerse en contacto con nosotros considera que no se han respetado sus derechos relativos a sus Datos Personales, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07 - teléfono: 01 53 73 22 22).

ESPECIFICACIONES APLICABLES A LA OFERTA DAITEM CAPTURE (oferta de vídeo)

No obstante lo anterior, en el marco del uso de las funciones de videovigilancia ofrecidas a través de la oferta Daitem Capture, algunas modalidades de tratamiento de los datos personales difieren de las descritas anteriormente.

Uso de una infraestructura en la nube de terceros

Los servicios asociados a esta oferta se basan en una infraestructura en la nube gestionada por un proveedor técnico externo que actúa como subcontratista de Atral.

Este proveedor se encarga, en particular, de:

• - la creación y gestión de cuentas de usuario,
• - la gestión de los equipos de vídeo,
• - el acceso remoto a las transmisiones de vídeo,
• - la gestión de las notificaciones,
• - el almacenamiento de determinados datos técnicos.

En este contexto, los datos de carácter personal pueden recopilarse y tratarse directamente a través de esta infraestructura.

Datos tratados

Los datos tratados en este contexto pueden incluir:

• - datos de identificación (dirección de correo electrónico),
• - identificadores de dispositivos (ID de dispositivo, número de serie),
• - direcciones IP y datos de conexión,
• - registros técnicos,
• - metadatos de eventos,
• - en su caso, extractos de vídeo.

Ubicación y transferencia de datos

Los datos se alojan principalmente en la Unión Europea.

No obstante, en el marco de operaciones de mantenimiento y asistencia técnica, pueden realizarse algunos accesos puntuales a datos técnicos desde países situados fuera de la Unión Europea, en particular China.

Estos accesos están estrictamente regulados y se llevan a cabo de conformidad con la normativa aplicable, en particular mediante el establecimiento de garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea), así como medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Plazos de conservación específicos

Los datos se conservan durante períodos limitados, proporcionados a su finalidad, en particular:

• - registros técnicos: hasta 180 días,
• - mensajes de eventos: hasta 7 días,
• - datos relacionados con los equipos: hasta que el usuario elimine la asociación del equipo, tras lo cual se eliminarán en un plazo máximo de 7 días.

Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable del uso de los dispositivos de videovigilancia de conformidad con la normativa aplicable, en particular en materia de protección de la privacidad de terceros.