Service vocal DAITEM : appels et SMS en cas d'alerte
Appels et SMS, pour que vos alertes ne passent plus inaperçues.
Le service vocal et SMS conçu pour vous redonner la maîtrise de votre sécurité, avec la certitude que chaque alerte soit vue et entendue.
24h/24, 7j/7 · Fonctionne avec les installations Daitem compatibles avec l'application Daitem Secure
* puis 2,99€ TTC/mois à compter du 6 janvier 2027.
FONCTIONNALITÉS
Tout ce que le service vocal vous apporte
Un service conçu pour que chaque alerte soit non seulement transmise, mais réellement traitée. Accessible à tout moment depuis l'espace client ATRAL Services.
Appel vocal et SMS instantanés
Un appel interrompt. Contrairement à une notification, il ne peut pas être ignoré. Il se fait entendre de nuit comme de jour.
Cascade de contacts intelligente
Définissez votre liste et l'ordre d'appel. L'alerte passe de contact en contact jusqu'à décrochage confirmé. Personne n'est dérangé inutilement. Les alertes médicales, arrêt sous contraintes et panic sonore et silencieuse sont quant à elles transmises directement au 2e contact.
Acquittement de prise en charge
La certitude que la situation est gérée, pas seulement signalée. Chaque appel ou SMS requiert la prise en charge de l’alerte transmise.
Fonctionne même sans internet
Grâce à la Carte SIM et la transmission GSM, votre protection reste active même en cas de coupure de connexion.
Gestion autonome depuis l'espace client
Modifiez vos contacts, vos canaux et votre ordre de cascade en quelques secondes depuis votre espace client ATRAL Services.
Évolutif vers la télésurveillance
Basculez vers une télésurveillance professionnelle à tout moment depuis votre espace client sans changer de matériel.
SOLUTIONS
Quelle solution de traitement des alertes choisir ?
SURVEILLANCE VIA L'APPLICATION DAITEM SECURE
✓ Remontée des alertes transmises par notification sur votre smartphone
✕ Aucune confirmation que l'alerte a été prise en compte
✕ Vous gérez vous-même les alertes et les actions à réaliser
AVEC LE SERVICE VOCAL ATRAL SERVICES
✓ Notifications smartphone via DAITEM Secure
✓ Appel téléphonique (fixe ou portable) + SMS reçu en quelques secondes
✓ Fonctionne via GSM, même sans internet
✓ Acquittement : vous savez que l'alerte est prise en charge
✓ Cascade : vous et vos proches êtes informés à tour de rôle jusqu'au décrochage
✕ Vous gérez vous-même les alertes et les actions à réaliser
AVEC LE SERVICE DE TÉLÉSURVEILLANCE
✓ Notifications smartphone via DAITEM Secure
✓ Surveillance assurée par des professionnels certifiés
✓ Le centre de télésurveillance gère la procédure et vous informe selon les consignes
✓ Fonctionne via GSM, même sans internet
✓ Service 24h/24 - 7j/7 avec prise en charge en moins de 30 secondes
✓ Lignes prioritaires vers les forces de l'ordre
✓ Intervention possible
✓ Délégation complète de la gestion des alertes à des opérateurs certifiés 24h/24
MISE EN SERVICE
Comment ça marche ?
De l'alerte à l'appel : moins de 2 secondes.
Étape 1
Alerte déclenchée
Transmission instantanée dès le déclenchement de votre alarme DAITEM.
Étape 2
Appel et SMS transmis
L'appel et le SMS sont envoyés simultanément au premier contact de votre liste.
Étape 3
Prise en charge confirmée
Si le contact a pris l'appel, il doit valider sa prise en charge. Sans réponse, l'appel et le SMS sont transmis au contact suivant jusqu'à acquittement. Une deuxième boucle d'appels est effectuée si nécessaire.
Un service fait pour les particuliers comme les professionnels
Résidentiel : la sérénité à domicile, garantie.
Vous n'êtes pas toujours disponible quand votre alarme se déclenche. Ce service s'assure que quelqu'un, dans votre entourage, sera toujours là pour répondre.
Pour qui ?
• Pour votre résidence principale : Déplacement professionnel, weekend, nuit de sommeil profond, agendas chargés : votre domicile reste surveillé, l'alerte trouve toujours preneur.
• Pour votre résidence secondaire : Même à distance, dans n'importe quel pays, les alertes vous parviennent et sont prises en charge.
• Pour la sécurité de vos proches âgés : Bouton SOS, détection de chute : vous et votre famille êtes appelés en cascade pour réagir en quelques secondes.
• Vos proches dans la boucle : Conjoint, enfants, voisin de confiance : définissez qui appeler et dans quel ordre.
• Vos contacts n'ont pas besoin de smartphone. Un appel vocal fonctionne sur n'importe quel téléphone, fixe ou mobile.
• Sans engagement, sans installateur, 2,99 €/mois. Activez ou résiliez à tout moment depuis votre espace client.
Scénario client
« Je suis au bureau, en pleine réunion. Mon alarme DAITEM détecte une intrusion à la maison. Mon téléphone reste silencieux sur la table, mais le service appelle ma sœur dans la foulée. Elle décroche et prévient les secours en quelques minutes. »
Scénario client
« Ma mère a 82 ans et vit seule. Un soir, elle a fait une chute et a appuyé sur son bouton d'appel. J’étais au cinéma, je n’ai pas décroché mon téléphone. Le service a appelé sa voisine qui avait un double des clés. En moins de quelques minutes, elle était auprès d'elle avant même que j'aie vu la notification. »
Professionnel : Zéro incident non géré dans vos locaux.
Votre alarme DAITEM détecte chaque événement avec précision. Ce service va plus loin qu'un simple relais d'information : il s'assure que l'alerte est vue, comprise et prise en charge par une personne identifiée. L'information devient une responsabilité.
Les avantages pour votre activité
• Alertes transmises même hors des heures d'ouverture. Vos responsables désignés sont alertés dans l'ordre défini, de nuit comme le weekend.
• Multi-sites et multi-contacts : Gérez plusieurs sites depuis un seul espace client.
• Évolutif sans intervention. Modification des contacts, ajout de site : tout se gère en ligne, sans délai.
Scénario client
« Dimanche soir, un détecteur se déclenche dans notre entrepôt. Notre responsable sécurité est en déplacement. Le service appelle automatiquement le directeur d'exploitation qui était à 10 minutes. La prise en charge a été confirmée en moins de 4 minutes. »
Scénario client
« Dans la nuit, une coupure de courant déclenche l'alarme de notre restaurant. Le service appelle notre responsable, qui ne répond pas, puis notre chef cuisinier. Il décroche, confirme la prise en charge et rappelle le gérant. Les frigos ont pu être sauvés avant que les pertes ne soient irrémédiables. »
TARIF
Notre offre vocale
Un seul service. Sans engagement, sans matériel supplémentaire.
Votre installation DAITEM compatible avec l'application Daitem Secure suffit. Le service est gratuit jusqu'au 6 janvier 2027, puis 2,99 € TTC par mois.
Ce qui est inclus
✓ Appels vocaux et SMS
✓ Cascade de contacts configurable
✓ Acquittement de prise en charge
✓ Transmission via votre SIM existante
✓ Espace client ATRAL Services
✓ Compatible toutes alarmes DAITEM
✓ Disponible partout en 6 langues
✓ Évolution vers le service de télésurveillance à tout moment
Offre vocale
jusqu'au 6 janvier 2027
* 2,99 € TTC à partir du 6 janvier 2027.
✓ Avec votre propre carte SIM
✓ Activation en quelques minutes
✓ Sans engagement · 24h/24 · 7j/7
MISE EN SERVICE
Votre service vocal prêt en quelques minutes
Votre installateur crée vos accès
Une fois l’installation de votre système finalisée, votre installateur DAITEM renseigne les informations de votre installation et crée vos accès à votre Espace client ATRAL Service. Vous les recevrez automatiquement par mail.
Activez le service
Avec vos accès DAITEM à l’espace client, vous pouvez activer/désactiver en tout autonomie à tout moment le service vocal. Une fois activé, il est disponible et fonctionnel immédiatement.
Configurez vos contacts
Ajoutez les personnes à prévenir, choisissez leur canal préféré (appel ou SMS) et définissez l'ordre de la cascade.
Testez et dormez sur vos deux oreilles
Effectuez un test depuis votre espace client ATRAL Services pour vérifier que toute la chaîne fonctionne. Le service est prêt.
Ce dont vous avez besoin
✓ Votre centrale d'alarme DAITEM (déjà installée)
✓ Un module de transmission
✓ Les numéros de téléphone de vos contacts
✓ 10 minutes pour la configuration initiale
ALLER PLUS LOIN QUE L'ALARME
Votre alarme détecte.
Ce service s'assure que vous agissez.
Votre alarme DAITEM fait son travail : elle détecte et alerte. Mais une alerte qui passe inaperçue ne déclenche aucune action.
Les notifications passent inaperçues
Mode silencieux, téléphone hors de portée, surcharge de notifications… une notification peut très facilement ne pas être vue.
Une coupure internet peut tout bloquer
Si la connexion internet tombe au moment d'un incident, de nombreux systèmes ne peuvent plus transmettre l'alerte. La carte SIM prend le relais via le réseau GSM pour transmettre les alertes à tout moment.
Personne ne sait si l'alerte a été gérée
Une notification envoyée ne garantit pas une prise en charge. L'information circule, mais la responsabilité reste floue. Le Service vocal s’assure via l’acquittement que tout incident a été pris en charge.
La réponse : de l'information à la certitude
1
Votre alarme DAITEM se déclenche. Un appel vocal et un SMS partent immédiatement vers votre premier contact via GSM, sans dépendre d'internet.
2
Pas de réponse ? L'appel passe automatiquement au contact suivant, dans l'ordre que vous avez choisi.
3
Dès qu'un contact décroche, il valide et la prise en charge est confirmée. Vous savez en temps réel que la situation est gérée.
PASSEZ À L'ACTION
Votre prochaine alerte ne restera pas sans réponse.
Activez votre service en quelques minutes. Compatible avec votre installation DAITEM. Sans engagement.
→ Activer le service vocal
Sans engagement · 24h/24, 7j/7 · Compatible DAITEM
FAQ - Service Vocal Daitem - Atral Services
Non, aucun changement ni matériel supplémentaire n’est nécessaire. Le service vocal fonctionne avec votre installation DAITEM existante. Votre installateur réalise simplement un paramétrage initial du transmetteur pour activer le service, sans intervention ni déplacement supplémentaire par la suite.
Si aucun des contacts enregistrés ne répond, l’appel est transmis successivement à l’ensemble des personnes de la liste de cascade. Si aucun contact n’est joignable lors du premier cycle d’appel, un SMS d’information est envoyé et une seconde boucle d’appels est automatiquement lancée afin de maximiser les chances de prise en charge de l’alerte.
Oui, le service vocal fonctionne-t-il en cas de coupure internet grâce à la carte SIM intégrée et au réseau GSM, la transmission reste active même si votre connexion internet est coupée.
Oui, à tout moment vous pouvez modifier vos contacts depuis votre espace client ATRAL Services. Aucun contact avec votre installateur n'est nécessaire.
Non, le service vocal DAITEM est sans engagement. L'abonnement est mensuel et peut être activé ou résilié à tout moment depuis votre espace client ATRAL Services, sans frais ni préavis. Vous gardez ainsi une totale liberté d'utilisation et ne payez le service que lorsqu'il répond à vos besoins. Cette formule est idéale pour les résidences principales, les résidences secondaires ou les locaux professionnels dont les besoins de sécurité peuvent évoluer au fil du temps.
Oui. Le service vocal est conçu pour évoluer vers une solution de télésurveillance à tout moment. Depuis votre espace client ATRAL Services, vous pouvez effectuer une demande de passage à la télésurveillance en quelques clics. Vous serez alors redirigé vers un formulaire de contact afin d'être accompagné dans votre projet. Cette évolution vous permet de bénéficier d'une surveillance assurée par des opérateurs spécialisés, sans remettre en cause votre installation DAITEM existante. Le service s'adapte ainsi à l'évolution de vos besoins de sécurité, que ce soit pour votre résidence principale, votre résidence secondaire ou vos locaux professionnels.
Oui. Le service vocal DAITEM peut être utilisé pour plusieurs sites, résidences ou locaux professionnels. Chaque site dispose de sa propre configuration, de sa propre liste de contacts et de ses propres paramètres de gestion des alertes. Vous pilotez l'ensemble de vos installations depuis un espace client unique, ce qui facilite le suivi et l'administration de plusieurs biens ou établissements.
Cette organisation est particulièrement adaptée aux propriétaires de résidences principales et secondaires, ainsi qu'aux professionnels gérant plusieurs locaux, agences, commerces ou entrepôts.
Non, vos contacts n'ont pas besoin de télécharger d'application pour recevoir les alertes du service vocal. Les alertes sont transmises par appel téléphonique sur un téléphone fixe ou mobile, ou par SMS sur téléphone mobile selon les paramètres définis. Aucun compte, aucune installation et aucun smartphone ne sont nécessaires.
Cette solution permet de prévenir rapidement vos proches, collaborateurs ou personnes de confiance, même s'ils n'utilisent pas l'application DAITEM Secure. Les alertes restent ainsi accessibles à tous, quel que soit le type de téléphone utilisé.